mertkaan95
Yeni Üye
- Katılım
- 13 Eki 2021
- Mesajlar
- 3
- Aldığı beğeni
- 0
- Excel V
- Office 365 TR
Konu Sahibi
Merhaba,
Çağrı merkezi sektöründe çalışıyorum ve aşağıdaki linkte 26 temmuzdan sonra gelen çağrı adetlerimiz mevcut. Amacım geleceğe yönelik tahminleme yapmak. tahmin.ets formülünü kullanıyorum ama verilerde şaşma sapma çok fazla olur. Tahmin ve gerçekleşen olarak ayırdım. amacım en doğru en yakın sonuca ulaşmak.
yoğunluğumuzu şöyle özetleyebilirim. Ptesi ve salı günleri çarşamba perşembe ve cumaya oranlar daha fazla çağrı geliyor. ayın 15 ve 16 sı diğer tüm günlere oranla daha fazla çağrı geliyor. ayın 15 i ptesi ye ya da pazara geliyorsa ilk ptesi günü çok fazla çağrı geliyor gibi gibi kural setleri hazırlamam gerekli. bu konuda daha önce bir tecrübe ettiğiniz bir husus var mıdır? yardımınızı bekliyorum.
Çağrı merkezi sektöründe çalışıyorum ve aşağıdaki linkte 26 temmuzdan sonra gelen çağrı adetlerimiz mevcut. Amacım geleceğe yönelik tahminleme yapmak. tahmin.ets formülünü kullanıyorum ama verilerde şaşma sapma çok fazla olur. Tahmin ve gerçekleşen olarak ayırdım. amacım en doğru en yakın sonuca ulaşmak.
yoğunluğumuzu şöyle özetleyebilirim. Ptesi ve salı günleri çarşamba perşembe ve cumaya oranlar daha fazla çağrı geliyor. ayın 15 ve 16 sı diğer tüm günlere oranla daha fazla çağrı geliyor. ayın 15 i ptesi ye ya da pazara geliyorsa ilk ptesi günü çok fazla çağrı geliyor gibi gibi kural setleri hazırlamam gerekli. bu konuda daha önce bir tecrübe ettiğiniz bir husus var mıdır? yardımınızı bekliyorum.
Bu bağlantı ziyaretçiler için gizlenmiştir. Görmek için lütfen giriş yapın veya üye olun.
